Työpaikalla tapahtuvan oppimisen tehtävät, syksy 2018

Kaupan palvelun ja myynnin TAI Työyhteisössä toimimisen ja myynnin työpaikalla tapahtuva oppiminen lukuvuonna 2018-2019

• Jakson aika: 17.9.-16.11.2018 
• Mitä sinun pitää tehdä jakson aikana ennen näyttökeskustelua:
• Pidä joka viikko työssäoppimispäiväkirjaa blogissasi. 
• Ks. ohje siitä, mitä asioita oppimispäiväkirjaan kirjataan.
• Tee Marketan lähettämät tehtävät joko ohjepapereille tai blogiin.  
• Ks. tehtävät täältä tai koulun sähköpostista. Huom! Marketta jakaa tehtävät myös paperiversiona ohjauskäynneillä. 
• Tee ennen näyttökeskustelua näyttösuunnitelma. 
• Marketta jakaa paperisena sen ohjeet ohjauskäynnillä. 

• Täydennä Versosta eli vihreästä oppimispäiväkirjastasi toiseen työssäoppimiseen liittyvä taulukko valmiiksi ennen näyttökeskustelua
• Huom! Verso on Google Drivessäsi. Sen pitäisi myös olla omana sivuna blogissasi. 
• Täältä löydät tarkemmat ohjeet Verson täyttämiseen. 

+ Bonustehtävä: Jos haluat työpaikalla tapahtuvan oppimisen aikana suorittaa Mestarimyyjäkoulutuksen, ilmoittaudu Karitalle. 

TOP: Asiakaspalvelu työssäoppimispaikalla

Olette päässeet kunnolliseen työnteon rytmiin työssäoppimisenne aikana. Näyttökeskustelut lähestyvät, joten on aika suunnata ajatuksia tarkemmin asiakaspalveluun. Tällä viikolla oppimispäiväkirjan lisäksi tehtävänä on kirjoittaa toinen blogikirjoitus, jossa vastaatte kokonaisilla virkkeillä seuraaviin kysymyksiin:

1. Minkälaisia asiakaspalvelun tehtäviä olet työssäoppimispaikallasi tehnyt?
2. Mainitse kolme asiaa, jotka ovat mielestäsi tärkeitä asiakaspalvelun työntekijällä.
3. Miten voit omalla työpaikallasi valmistautua myyntitilanteeseen tai asiakkaan kohtaamiseen? Mitä ennakoivia toimia siis teet?
4. Minkälainen on mielestäsi tehokas myyjä? Mitä tehokkuuteen kuuluu?
5. Minkälaisia palvelun haasteita olet kohdannut työssäoppimispaikallasi?
6. Minkälaisia sisäisen markkinoinnin muotoja työpaikallasi käytetään?
7. Miten kestävä kehitys näkyy työpaikkasi toiminnassa? (Voit vastata esimerkiksi ottamalla kuvia.) 

Otsikoksi Asiakaspalvelu työssäoppimispaikallasi (esim. Asiakaspalvelu Forssan Prismassa), tunnisteiksi aspa, oppimispäiväkirja, top ja työssäoppimispaikkasi nimi.

Huom!

• Kun tekee kunnolla tämän tehtävän, on näyttökeskustelussa helpompaa!
• Työssäoppimisen läpipääsyn vaatimuksena on työskentelyn lisäksi se, että olette pitäneet joka viikko työssäoppimispäiväkirjaa ja tehneet myös tämän työssäoppimiseen liittyvän tehtävä. Siksi viimeistään nyt kannattaa alkaa kirjoitella siitä, mitä olette tehneet tähän mennessä. Jokaisesta viikosta pitää olla oma kirjoitus. 

Tehtäviä ma 8.1.

Tässä on listaus tehtävistä, jotka tehdään tänään. Tee tehtäviä listan mukaisessa järjestyksessä.

1. Lukuoikeuksien antaminen
1. Mene blogiisi ja anna sen lukuoikeudet Minnalle (minna.honkala@faiedu.com) ja Marketalle (marketta.inna2@gmail.com).
2. YritysHyvän portfolio valmiiksi 
1. VANUKAS: Elmeri, Eetu M., Riku, Oona ja Jani > kommentit koulun O365-sähköpostissanne
2. NOJIS: Niko, Iida, Oskari, Jenna ja Sanni > viimeistely
3. Työssäoppimispaikan esittely
4. Ensimmäisen vuoden koonti
5. Mahdolliset rästitehtäväsi (ks. Wilma). HUOM! Vaikka sinulla olisi asiat jo kunnossa, käy silti tarkistamassa ainakin sähköpostisi, blogisi, Google Drivesi ja Classroomisi, jotta näet mahdolliset kommentit tehtävistäsi. Tässä on vielä koontina linkkejä yleisimpiin tehtäviin:
1. Juridiikka; kirjan tehtävät
2. Markkinointi: essee + lisätehtävä (Minna Honkala lähettänyt sähköpostiin)
3. Äidinkieli: 
1. ÄK1 Opiskelutaidot: esseen ohje ja referaatin ohje 
1. HUOM! Lue kommenttini esseestäsi, jos olet sen palauttanut. Kaikilla on sen kanssa vielä hienosäätöä. 
2. ÄK2 Puheviestintä: Classroomista koodilla  5bfdwr 
1. > TARKISTA CLASSROOMISTA, että sinulla ei ole mikään tehtävä nollana. Jos on, tarkista, että olet a) palauttanut tehtävän ja b) liittänyt palautukseen tehtäväsi.
4. Asiakirjat ja tekstinkäsittely: Näppistaiturista peruskurssi valmiiksi
5. TVT-kurssin tehtävät
1. > Lue blogistasi kommenttini tehtävistäsi.

Työssäoppimispaikan esittely

Tee blogikirjoitus, jossa kirjoitat seuraavista asioista:

• Esittelet työssäoppimispaikkasi: Mikä liike, missä sijaitsee?
• Lisää kirjoitukseen linkki työssäoppimispaikkasi nettisivuille (jos sellaiset on).
• Mitä tuotteita liike myy? 
• Mitkä ovat liikkeesi pahimmat kilpailijat seudulla ja miksi juuri ne?
• Keiden oletat olevan paikkasi pääasiallisia asiakkaita?
• Miten liike mainostaa itseään (some, lehdet yms?) Liitä kirjoitukseesi yksi liikkeen mainos (esim. kuvakaappaus).
• Millaisia töitä odotat työssäoppimiseltasi?
• Mitä haluaisit oppia?
• Mikä on tavoitteesi? Mitä sinun pitää tehdä sen saavuttamiseksi?
• Millainen on ihanne työntekijä? Kirjoita lyhyt kuvaus siitä, miten sinun tulee käyttäytyä työssäoppimispaikassasi, jotta olisit ihannetyöntekijä ja voisit saada paikasta mahdollisen kesätyön. Yritä saada mukaan konkreettisia esimerkkejä. Käytä apuna myös alla olevaa katkelmaa työssäoppimispaikoilta kerätystä palautteesta.

Etsi kirjoitustasi varten tietoa netistä. Etsi myös kuva työssäoppimispaikastasi.

Otsikoksi Työssäoppimispaikan esittely, tunnisteiksi työelämäodottaa, top, aspa, esittely, tavoitteet + työssäoppimispaikkasi nimi.

Chris Makarsky https://www.flickr.com/photos/cmak/6615291135

CC BY-SA 2.0

Työssäoppimispäiväkirjan ohje

Kirjoita omaan blogiisi työssäoppimispäiväkirjaa kerran viikossa, viimeistään kunkin viikon sunnuntaina. Kerro tekstissä vähintään seuraavista asioista kokonaisilla virkkeillä:

• Mitä olet viikon aikana tehnyt?
• Mitä olet oppinut tekemisen kautta ja onko tekeminen tullut helpommaksi?
• Millaisia ongelmia tai haastavia tilanteita tai asiakkaita olet kohdannut? Miten olet selvinnyt niistä?
• Mitkä asiat ovat jääneet mietityttämään sinua?
• Mitä toivot pääseväsi tekemään ensi viikolla?
• Halutessasi voit lisätä blogiisi myös kuvia. Huom! Muista kysyä kuvauslupa työnantajaltasi!

Otsikoksi: Ensimmäinen/Toinen/Kolmas jne. viikko työssäoppimassa (+työpaikan nimi).

Tunnisteiksi: top, aspa, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikan nimi

Huom! Voit myös tehdä merkinnän v-loggauksena eli liität postaukseesi videon, jolla kerrot näistä samoista asioista.

Opettavaista työssäoppimista teille kaikille!

Itsensä esittely sähköpostissa työnantajalle

Työssäoppimispaikat saa parhaiten menemällä kysymään paikkaa liikkeestä. On kuitenkin hyvä etukäteen esim. soittaa tai laittaa sähköpostia ja sopia, milloin sopisi tavata henkilö, joka työssäoppijoiden ottamisesta päättää.

Alle on kerätty asioita, mitä työssäoppimispaikan kyselysähköpostissa tulisi olla:

• Asiaa esittelevä otsikko
• Perustiedot työssäoppimisesta: 
• Opiskelet liiketalouden perustutkintoa eli merkonomiksi
• Asiakaspalvelun työssäoppiminen
• Kesto 6 viikkoa, ti 9.1. - pe 16.2.2018
• Perustelut, miksi haen juuri tähän paikkaan työssäoppimaan.
• Lyhyt luonnehdinta, millainen olen ihmisenä (=vahvuudet ja miksi minut kannattaisi ottaa).
• Lopputervehdys, nimi ja yhteystiedot
• Liitteeksi CV

CV

Työssäoppimispaikkaa haettaessa on hyvä olla mukana CV tai ansioluettelo, jonka avulla työnantaja saa nopeasti käsityksen sinun osaamisestasi.

ENNEN TYÖSSÄOPPIMISPAIKAN HAKUA:

• Tee itsesi näköinen CV.
• Tallenna se itsellesi (esim. pdf- ja Word-muodoissa)
• Voit lähettää CV:n sähköpostin liitteenä työnantajalle.
• Tulosta CV myös paperisena, jotta voit antaa se työnantajalle, kun käyt kysymässä paikkaa tai sopimassa järjestelyistä.
• Huom! CV:ssä muotoilut ja oikeakielisyys ovat erittäin tärkeitä!

Alla on yksi malli CV:n tekoa varten. Erilaisia malleja ja pohjia lötyy esim. seuraavilta sivuilta:

• Henkilöstötalo (mallia käytetty alla olevassa kuvassa)
• Malleja CV:stä, jos työkokemusta on vain vähän
• Malli, jos ei yhtään työkokemusta (huom! Malli löytyy sivun alaosasta)
• Ansioluettelo.net
• Video-CV
• Erilaisia CV:itä: Duunitori, visuaalinen CV ja design-CV

Työssäoppimispäiväkirja

Kirjoita omaan blogiisi työssäoppimispäiväkirjaa kerran viikossa, viimeistään kunkin viikon sunnuntaina. Kerro tekstissä vähintään seuraavista asioista kokonaisilla virkkeillä:

• Mitä olet viikon aikana tehnyt?
• Mitä olet oppinut tekemisen kautta ja onko tekeminen tullut helpommaksi?
• Millaisia ongelmia tai haastavia tilanteita tai asiakkaita olet kohdannut? Miten olet selvinnyt niistä?
• Mitkä asiat ovat jääneet mietityttämään sinua?
• Mitä toivot pääseväsi tekemään ensi viikolla?
• Halutessasi voit lisätä blogiisi myös kuvia. Huom! Muista kysyä kuvauslupa työnantajaltasi!

Otsikoksi: Ensimmäinen/Toinen/Kolmas jne. viikko työssäoppimassa (+työpaikan nimi).

Tunnisteiksi: top, aspa, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikan nimi 

Opettavaista työssäoppimista teille kaikille!