Työpaikalla tapahtuvan oppimisen tehtävät, syksy 2018

Kaupan palvelun ja myynnin TAI Työyhteisössä toimimisen ja myynnin työpaikalla tapahtuva oppiminen lukuvuonna 2018-2019

• Jakson aika: 17.9.-16.11.2018 
• Mitä sinun pitää tehdä jakson aikana ennen näyttökeskustelua:
• Pidä joka viikko työssäoppimispäiväkirjaa blogissasi. 
• Ks. ohje siitä, mitä asioita oppimispäiväkirjaan kirjataan.
• Tee Marketan lähettämät tehtävät joko ohjepapereille tai blogiin.  
• Ks. tehtävät täältä tai koulun sähköpostista. Huom! Marketta jakaa tehtävät myös paperiversiona ohjauskäynneillä. 
• Tee ennen näyttökeskustelua näyttösuunnitelma. 
• Marketta jakaa paperisena sen ohjeet ohjauskäynnillä. 

• Täydennä Versosta eli vihreästä oppimispäiväkirjastasi toiseen työssäoppimiseen liittyvä taulukko valmiiksi ennen näyttökeskustelua
• Huom! Verso on Google Drivessäsi. Sen pitäisi myös olla omana sivuna blogissasi. 
• Täältä löydät tarkemmat ohjeet Verson täyttämiseen. 

+ Bonustehtävä: Jos haluat työpaikalla tapahtuvan oppimisen aikana suorittaa Mestarimyyjäkoulutuksen, ilmoittaudu Karitalle. 

TOP: Asiakaspalvelu työssäoppimispaikalla

Olette päässeet kunnolliseen työnteon rytmiin työssäoppimisenne aikana. Näyttökeskustelut lähestyvät, joten on aika suunnata ajatuksia tarkemmin asiakaspalveluun. Tällä viikolla oppimispäiväkirjan lisäksi tehtävänä on kirjoittaa toinen blogikirjoitus, jossa vastaatte kokonaisilla virkkeillä seuraaviin kysymyksiin:

1. Minkälaisia asiakaspalvelun tehtäviä olet työssäoppimispaikallasi tehnyt?
2. Mainitse kolme asiaa, jotka ovat mielestäsi tärkeitä asiakaspalvelun työntekijällä.
3. Miten voit omalla työpaikallasi valmistautua myyntitilanteeseen tai asiakkaan kohtaamiseen? Mitä ennakoivia toimia siis teet?
4. Minkälainen on mielestäsi tehokas myyjä? Mitä tehokkuuteen kuuluu?
5. Minkälaisia palvelun haasteita olet kohdannut työssäoppimispaikallasi?
6. Minkälaisia sisäisen markkinoinnin muotoja työpaikallasi käytetään?
7. Miten kestävä kehitys näkyy työpaikkasi toiminnassa? (Voit vastata esimerkiksi ottamalla kuvia.) 

Otsikoksi Asiakaspalvelu työssäoppimispaikallasi (esim. Asiakaspalvelu Forssan Prismassa), tunnisteiksi aspa, oppimispäiväkirja, top ja työssäoppimispaikkasi nimi.

Huom!

• Kun tekee kunnolla tämän tehtävän, on näyttökeskustelussa helpompaa!
• Työssäoppimisen läpipääsyn vaatimuksena on työskentelyn lisäksi se, että olette pitäneet joka viikko työssäoppimispäiväkirjaa ja tehneet myös tämän työssäoppimiseen liittyvän tehtävä. Siksi viimeistään nyt kannattaa alkaa kirjoitella siitä, mitä olette tehneet tähän mennessä. Jokaisesta viikosta pitää olla oma kirjoitus. 

Työssäoppimispäiväkirjan ohje

Kirjoita omaan blogiisi työssäoppimispäiväkirjaa kerran viikossa, viimeistään kunkin viikon sunnuntaina. Kerro tekstissä vähintään seuraavista asioista kokonaisilla virkkeillä:

• Mitä olet viikon aikana tehnyt?
• Mitä olet oppinut tekemisen kautta ja onko tekeminen tullut helpommaksi?
• Millaisia ongelmia tai haastavia tilanteita tai asiakkaita olet kohdannut? Miten olet selvinnyt niistä?
• Mitkä asiat ovat jääneet mietityttämään sinua?
• Mitä toivot pääseväsi tekemään ensi viikolla?
• Halutessasi voit lisätä blogiisi myös kuvia. Huom! Muista kysyä kuvauslupa työnantajaltasi!

Otsikoksi: Ensimmäinen/Toinen/Kolmas jne. viikko työssäoppimassa (+työpaikan nimi).

Tunnisteiksi: top, aspa, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikan nimi

Huom! Voit myös tehdä merkinnän v-loggauksena eli liität postaukseesi videon, jolla kerrot näistä samoista asioista.

Opettavaista työssäoppimista teille kaikille!

Työssäoppimispäiväkirja

Kirjoita omaan blogiisi työssäoppimispäiväkirjaa kerran viikossa, viimeistään kunkin viikon sunnuntaina. Kerro tekstissä vähintään seuraavista asioista kokonaisilla virkkeillä:

• Mitä olet viikon aikana tehnyt?
• Mitä olet oppinut tekemisen kautta ja onko tekeminen tullut helpommaksi?
• Millaisia ongelmia tai haastavia tilanteita tai asiakkaita olet kohdannut? Miten olet selvinnyt niistä?
• Mitkä asiat ovat jääneet mietityttämään sinua?
• Mitä toivot pääseväsi tekemään ensi viikolla?
• Halutessasi voit lisätä blogiisi myös kuvia. Huom! Muista kysyä kuvauslupa työnantajaltasi!

Otsikoksi: Ensimmäinen/Toinen/Kolmas jne. viikko työssäoppimassa (+työpaikan nimi).

Tunnisteiksi: top, aspa, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikan nimi 

Opettavaista työssäoppimista teille kaikille!